Regulamin usług

BADBYTE Mobilny Serwis Komputerowy, właściciel: Michał Waszkiewicz.

Kontakt: +48 501 809 027, e-mail: kontakt@badbyte.pl.

Pełne dane rejestrowe zostaną uzupełnione po ich finalnej weryfikacji. Do tego czasu kontakt operacyjny odbywa się telefonicznie lub mailowo.

BADBYTE świadczy usługi serwisu komputerowego, diagnostyki, naprawy laptopów i komputerów, czyszczenia i konserwacji, modernizacji sprzętu, instalacji oprogramowania, konfiguracji urządzeń, odzysku lub migracji danych oraz pomocy IT dla klientów indywidualnych i firm.

Zakres konkretnej usługi, orientacyjny termin, miejsce wykonania oraz koszt są ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

Pierwszy kontakt odbywa się telefonicznie. Klient opisuje problem, a usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje dotyczące sprzętu, objawów awarii lub wcześniejszych prób naprawy.

Wycena przedstawiona przed pełną diagnostyką ma charakter orientacyjny. Jeżeli w trakcie diagnostyki okaże się, że zakres prac lub koszt powinien się zmienić, dalsze działania wymagają akceptacji klienta.

Jeżeli usługa obejmuje odbiór lub zwrot sprzętu, miejsce i termin są ustalane indywidualnie. Klient powinien przekazać sprzęt w stanie umożliwiającym bezpieczny transport.

Klient powinien poinformować o znanych uszkodzeniach, zalaniu, wcześniejszych naprawach, nietypowych hasłach, szyfrowaniu dysku lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na diagnostykę.

Przed przekazaniem sprzętu klient powinien, o ile to możliwe, wykonać kopię zapasową ważnych danych. Naprawa sprzętu elektronicznego może wiązać się z ryzykiem utraty danych, szczególnie przy awarii dysku, zalaniu, uszkodzeniu systemu lub odzyskiwaniu danych.

Usługodawca nie przegląda prywatnych danych klienta poza zakresem koniecznym do wykonania uzgodnionej usługi.

Cena usługi jest ustalana indywidualnie. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej, na przykład przy konieczności zamówienia części.

Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamację można złożyć telefonicznie lub mailowo, opisując usługę, datę wykonania, sprzęt oraz zauważony problem.

Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że przepisy wymagają innego terminu.

Jeżeli umowa z konsumentem została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsumentowi mogą przysługiwać prawa wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Jeżeli konsument żąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, powinien zostać poinformowany o skutkach takiej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie. Zmiany regulaminu będą publikowane na tej stronie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.